69h — Suporte Seguro e Eficiente a Cada Interação

O atendimento do 69h é projetado para ser ágil, seguro e eficiente em todas as interações. Antes de abrir um chamado, consulte nossos guias e FAQs para esclarecer dúvidas sobre login, depósitos, promoções e verificações. Se necessitar de assistência específica, colecione capturas de tela, IDs do usuário e informações precisas e envie em um único ticket para agilizar o atendimento. Forneça detalhes sobre o dispositivo, sistema e rede utilizados sem comprometer informações sensíveis. Quando tratar de pagamentos, organize seus recibos adequadamente para acompanhamento no histórico. Durante processos de verificação, envie documentos claros e válidos e acompanhe o desenvolvimento até a conclusão. Mantenha a autenticação em duas etapas sempre ativa, examine sessões e altere suas senhas em caso de atividades suspeitas. Evite múltiplos chamados sobre o mesmo assunto, concentrando toda a comunicação em um só local. Utilize apenas os canais oficiais disponíveis e desconsidere qualquer contato suspeito. Com o aplicativo atualizado, revise as permissões e proteja seu dispositivo para reduzir riscos. Com estas práticas, o suporte do 69h se mantém confiável, rápido e seguro em qualquer situação.